Política de Troca e Devolução – Blessed Joias

Última atualização: 9 de fevereiro de 2026

A Blessed Joias preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução descreve as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações relacionadas aos nossos produtos.

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Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser devolvido com embalagem original e todos os itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, estando em conformidade, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

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Produtos Personalizados

Para produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, o direito de arrependimento não se aplica, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, salvo em casos de defeito de fabricação.

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Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e enviando, quando solicitado, imagens ou vídeos para análise.

Após a verificação do defeito, a Blessed Joias providenciará, conforme o caso:

• A troca do produto, ou

• O reembolso do valor pago.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, contato com produtos químicos, água do mar, piscina, perfumes, cremes ou desgaste natural pelo uso.

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Condições Gerais para Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

• Sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente;

• Alterações, ajustes ou reparos realizados por terceiros;

• Ausência de itens, embalagens ou acessórios originais.

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Prazos de Análise e Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise em até 7 (sete) dias úteis.

Sendo a solicitação aprovada:

• Pagamentos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme as políticas da operadora;

• Pagamentos por PIX ou boleto: o reembolso será realizado na conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis.

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Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

📧 E-mail: suporte.blessedjoias@gmail.com
📱 Atendimento via WhatsApp (horário comercial)